Política de Entrega

A FEMICRO-SP se dedica a proporcionar a melhor experiência de compra para seus membros e clientes, oferecendo produtos e serviços de qualidade, com comprometimento com prazos de entrega e um processo transparente.

 

Para garantir a satisfação de todos, criamos esta Política de Entrega, com o intuito de esclarecer como funciona nosso processo de envio e as informações importantes que você deve saber para que sua compra chegue até você de forma segura e dentro do prazo esperado.

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Abaixo, você encontra todos os detalhes sobre a nossa política de entrega:

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1. Prazos de Entrega

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O prazo de entrega dos produtos da FEMICRO-SP pode variar de acordo com o tipo de produto adquirido, a modalidade de frete escolhida e o local de destino. Por isso, o prazo será sempre informado no momento da compra, considerando os seguintes fatores:

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• Produtos Digitais (Cursos, Webinars, E-books, etc.): Os produtos digitais, como cursos online, webinars e materiais de estudo, são entregues de forma imediata após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com as informações de acesso, podendo começar a utilizar o produto assim que a compra for concluída.

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• Produtos Físicos (Produtos, Material Promocional, etc.): Para itens físicos, como materiais de apoio, produtos promocionais e outros, o prazo de entrega será calculado com base no endereço fornecido e no método de frete escolhido. Assim que o pagamento for confirmado, o pedido será processado e enviado. O prazo de entrega pode variar entre 5 e 15 dias úteis, dependendo da localização e da transportadora selecionada.

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Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento, para que você possa acompanhar sua entrega e estar sempre atualizado sobre o status.

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2. Custos de Entrega

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O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no endereço de entrega (CEP) e no tipo de produto. Oferecemos diferentes opções de envio, para que você possa escolher aquela que melhor atende às suas necessidades, com total transparência no valor.

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As opções de frete disponíveis são (verificar disponibilidade):

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• Frete Econômico: Esta opção tem um custo mais acessível, com um prazo de entrega mais longo. Ideal para quem não tem pressa na entrega do produto.

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• Frete Expresso: Mais rápido, porém com um custo adicional. Se você precisa de um produto com urgência, essa é a opção mais indicada.

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Todos os valores de frete são claramente informados durante o processo de compra, para que você tenha total visibilidade dos custos antes de finalizar a sua transação.

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3. Áreas de Entrega

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A FEMICRO-SP realiza entregas para todas as regiões do Brasil. Não importa se você está nas grandes capitais ou em cidades do interior – estamos preparados para atender você com eficiência. No entanto, em algumas localidades mais remotas ou de difícil acesso, pode haver uma variação no prazo de entrega ou limitações no tipo de frete disponível.

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Durante o processo de compra, ao informar o seu CEP, você verá as opções de frete e os respectivos prazos para sua região. Caso haja alguma restrição na sua localidade, entraremos em contato com você para propor soluções alternativas ou ajustes no envio.

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4. Rastreamento do Pedido

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Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail contendo o número de rastreamento, que poderá ser utilizado para acompanhar a sua entrega diretamente no site da transportadora responsável.

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Com o número de rastreamento, você terá total controle sobre o status do seu pedido. Caso não consiga localizar o pacote ou tenha alguma dúvida sobre o rastreamento, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudá-lo e resolver qualquer questão relacionada à entrega.

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5. Entregas Falhadas ou Recusadas

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Entendemos que imprevistos podem acontecer, e o cliente pode não estar disponível para receber a entrega no momento em que a transportadora chega ao endereço indicado. Caso isso aconteça, a transportadora tentará realizar uma nova tentativa de entrega no dia seguinte.

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Se a entrega não for realizada após a segunda tentativa ou se o pacote for recusado, a FEMICRO-SP entrará em contato para confirmar o motivo da falha e providenciar uma nova tentativa de entrega ou, se necessário, o reenvio do produto. É importante que o cliente nos avise com antecedência caso haja algum problema com a entrega, como endereço incorreto ou falta de disponibilidade no local de recebimento.

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Se a recusa do pedido ocorrer sem justificativa ou por motivos de responsabilidade do cliente, o frete de reenvio poderá ser cobrado.

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6. Alteração de Endereço de Entrega

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Sabemos que imprevistos podem ocorrer e que você pode precisar alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Caso isso aconteça, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar a viabilidade da alteração antes de o pedido ser enviado.

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Uma vez que o pedido tenha sido enviado para a transportadora, não será possível alterar o endereço de entrega. Neste caso, orientamos que acompanhe o rastreamento e, caso o pacote seja devolvido, entraremos em contato para confirmar a reenvio.

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7. Produtos Danificados ou Com Defeito

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Na FEMICRO-SP, garantimos a qualidade de todos os produtos que enviamos. Porém, se algum item chegar até você danificado ou com defeito, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos tomar as providências necessárias. O prazo para registrar um problema com o produto é de até 7 dias úteis após a entrega.

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Nós pedimos que você envie fotos do produto danificado, se possível, para facilitar a análise do caso e agilizar a resolução. O produto será substituído sem custos adicionais, e o frete de devolução será por nossa conta.

8. Política de Devolução e Reembolso

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Em caso de insatisfação com o produto ou caso tenha ocorrido algum erro na entrega, oferecemos a possibilidade de devolução do item, conforme a nossa Política de Reembolso e Devolução. Para mais informações sobre como solicitar uma devolução ou reembolso, consulte a nossa política dedicada a esse assunto.

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9. Atualizações da Política de Entrega

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A FEMICRO-SP pode revisar e atualizar esta Política de Entrega periodicamente, para refletir melhorias no processo de envio ou ajustes nas práticas de logística. Sempre que houver alterações significativas, comunicaremos as mudanças de forma clara, para garantir que nossos clientes estejam sempre bem informados.

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10. Contato

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Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência em relação ao processo de entrega, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no e-mail: contato@femicrosp.com. Estamos disponíveis para ajudar você durante todo o processo de compra e entrega.

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Na FEMICRO-SP, nossa prioridade é garantir que você receba seu pedido com rapidez, segurança e satisfação. Estamos aqui para tornar a sua experiência de compra simples e transparente. Agradecemos pela confiança e por escolher a FEMICRO-SP